Клиентът, който пише днес, може да купи от конкурента утре. Затова скоростта и удобството на връзката решават.
- Онлайн чат — най-бърз за въпроси „имате ли го на склад“
- WhatsApp и Viber — удобни за снимки, видео и уточняване на детайли
- Запитване по имейл — за по-големи поръчки и оферти
- Телефон — когато клиентът иска да чуе човек
- Първият отговор — до час в работно време
- Започни с името на артикула, за който пита клиентът
- Дай цена, наличност и срок за доставка в едно съобщение
- Предложи следваща стъпка: оглед, поръчка или обаждане
Във фирмения профил клиентът избира конкретен артикул и „Питай за този артикул“ — ти веднага знаеш за коя обява е запитването. Така няма недоразумения и губене на време.
Виж как работят фирмените профили в каталога на фирмите.